Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Администратор на личните данни, събирани чрез purherba.bg, е Пурхерба ЕООД (ЕИК [ЕИК — в процес на регистрация]), със седалище гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 460А. Свържете се с нас на privacy@purherba.bg за всякакви запитвания, свързани с поверителността.

2. Какви данни събираме

• Данни за акаунт: имена, имейл адрес, парола (хеширана), телефонен номер.
• Данни за поръчки: адрес за доставка, адрес за фактуриране, история на поръчките, фактури.
• Данни за плащане: марка на картата, последните 4 цифри, дата на изтичане. Пълните номера на картите никога не се съхраняват — обработват се от Stripe (PCI-DSS ниво 1).
• Данни за използване: IP адрес, тип браузър, посетени страници, източник на препращане (чрез аналитични бисквитки, с вашето съгласие).
• Комуникации: имейли, които ни изпращате, запитвания за поддръжка.

3. Как използваме вашите данни

• Обработка и изпълнение на вашите поръчки.
• Изпращане на транзакционни имейли (потвърждение на поръчка, актуализации за доставка, фактури).
• Управление на вашия акаунт и абонаменти.
• Спазване на законови задължения (ДДС записи, счетоводство).
• Маркетингови комуникации — само с вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.
• Подобряване на нашия уебсайт и услуги (анализи, със съгласие).

4. Правно основание (GDPR)

Обработваме вашите данни на следните правни основания:

• Договор: за изпълнение на поръчки и управление на вашия акаунт.
• Законово задължение: ДДС записи, счетоводни изисквания.
• Легитимни интереси: предотвратяване на измами, сигурност.
• Съгласие: маркетингови имейли, аналитични бисквитки.

5. Споделяне на данни

Споделяме вашите данни само когато е необходимо:

• Hetzner — сървърите, на които работят сайтът и базата данни.
• Stripe — обработка на плащания.
• Еконт / Speedy / BoxNow / Sameday — доставка на вашата поръчка.
• Resend — доставка на транзакционни имейли.
• Cloudflare (R2) — съхранение на файлове: снимки към отзиви и фактури.
• Telegram — известия до нас за нова поръчка (име и имейл на клиента).
• Anthropic — отговорите на чат асистента в сайта (текстът, който пишете в чата).
• Sentry — диагностика на грешки в сайта (технически данни за грешката: браузър, страница).
• GitHub — съхранение на резервните копия на базата данни, криптирани преди качване.
• Google — вход с Google акаунт, ако го изберете; Google Analytics и Google Ads — само с ваше съгласие.
• Microsoft Clarity — анализ на използването на сайта, само с ваше съгласие.

Не продаваме вашите лични данни на трети страни.

6. Съхранение на данни

Данните за акаунта се съхраняват докато акаунтът ви е активен. Данните за поръчки и фактури се съхраняват 10 години в съответствие с българското счетоводно законодателство. При закриване на акаунта изтриваме запазените ви адреси, платежни методи, отзиви (заедно със снимките към тях), количка и известия, заличаваме текста на заявките ви за връщане, и премахваме името, имейл адреса и телефона от самия акаунт. Направените поръчки и фактури се запазват и продължават да носят името и адреса за доставка, с които са издадени — счетоводното законодателство го изисква, а чл. 17(3)(б) от GDPR го допуска.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
• Коригиране на неточни данни.
• Изтриване на вашите данни ("правото да бъдеш забравен") където е законово допустимо.
• Ограничаване или възразяване срещу обработването.
• Преносимост — получаване на данните ви в машинно-четим формат.
• Оттегляне на съгласие по всяко време за обработване на основание съгласие.

За упражняване на тези права се свържете с нас на privacy@purherba.bg. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

8. Бисквитки

Използваме строго необходими бисквитки за работата на сайта (сесия, количка). С вашето съгласие използваме и аналитични бисквитки и маркетингови бисквитки. Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки по всяко време чрез банера за бисквитки.

9. Сигурност

Използваме HTTPS, криптирани пароли (bcrypt) и контрол на достъпа за защита на вашите данни. Данните за плащане се обработват изключително от Stripe. Въпреки всички усилия, никое интернет предаване не е 100% сигурно.

10. Известия за предстоящи продукти

Когато оставите имейл адреса си в полето „Уведоми ме“ на страница на продукт, който предстои да бъде пуснат, обработваме този адрес, за да ви изпратим едно съобщение — в деня, в който продуктът стане наличен за поръчка.

• Какви данни: имейл адресът, който сте въвели; продуктът, за който сте се записали; езикът на страницата; датата и часът на даденото съгласие.
• Основание: вашето съгласие по чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR. Съгласието се дава чрез изрично отмятане и не е условие за покупка или за ползване на сайта.
• Срок: до изпращането на съобщението за пускане на продукта, до оттегляне на съгласието, или най-късно 12 месеца след като сте се записали — което настъпи първо. След изпращане на съобщението адресът се заличава автоматично; ако продуктът не бъде пуснат в рамките на 12 месеца, записът също се заличава автоматично.
• С кого споделяме: с Resend, чрез когото изпращаме имейли. Адресът не се използва за бюлетин, реклама или друга кореспонденция.

За да оттеглите съгласието си, пишете ни на privacy@purherba.bg — ще изтрием адреса от списъка. Оттеглянето е безплатно и не изисква обосновка. Ако изтриете акаунта си, адресът се премахва и оттук автоматично.

11. Промени в тази политика

Можем периодично да актуализираме тази политика. Значителните промени ще бъдат съобщени по имейл или чрез известие на уебсайта.